Política de privacidad
Esta política explica quién trata tus datos personales cuando usas www.sercasimmobiliaria.com o contactas con SERCAS Inmobiliaria, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable Sergio Castro Álvarez
- Nombre comercial SERCAS Inmobiliaria
- NIF 46365020X
- Domicilio Passeig Maragall 344, local, 08031 Barcelona
- Teléfono 663 18 90 91
- Correo electrónico sergio@sercasimmobiliaria.com
No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribir directamente a la dirección de correo indicada.
Datos que tratamos
Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente y los estrictamente necesarios en cada caso:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico.
- Datos del inmueble: dirección, superficie, características y estado del inmueble sobre el que solicitas una valoración o información.
- Contenido de tu consulta: la información que incluyas en el mensaje del formulario o en tus comunicaciones posteriores.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante cookies analíticas cuando prestas tu consentimiento.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.). Te pedimos que no incluyas este tipo de información en los formularios.
Si nos facilitas datos de terceros (por ejemplo, de un copropietario o de un familiar), te comprometes a haberles informado previamente del contenido de esta política y a contar con su autorización.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender las consultas recibidas por el formulario de contacto, teléfono o correo electrónico | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) | 1 año desde el último contacto, salvo que la relación continúe |
| Elaborar la valoración de un inmueble solicitada a través de la herramienta de valoración y remitir el resultado | Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales (arts. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | 1 año desde la solicitud, salvo que derive en un encargo |
| Gestionar la relación con clientes, propietarios y compradores: encargos de venta o alquiler, visitas, negociación y cierre de la operación | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación y, después, los plazos legales de prescripción (hasta 6 años, art. 30 Código de Comercio) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Ley 10/2010) | Los plazos que fije cada normativa, hasta 10 años en materia de blanqueo |
| Enviar información sobre inmuebles y servicios que puedan interesarte | Consentimiento del interesado o interés legítimo en clientes propios (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD; art. 21.2 LSSI) | Hasta que retires el consentimiento o te opongas |
| Analizar el uso del sitio web para mejorar sus contenidos y rendimiento | Consentimiento del interesado prestado en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) | Según los plazos indicados en la política de cookies |
Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para poder atenderte. Si no los proporcionas, no podremos tramitar tu solicitud.
Decisiones automatizadas
La herramienta de valoración estima un rango de precio a partir de los datos del inmueble y de referencias de mercado de la zona. Se trata de un cálculo orientativo que no produce efectos jurídicos ni sustituye a una valoración profesional: cualquier operación se cierra siempre con intervención humana. No se realiza elaboración de perfiles con efectos significativos sobre los interesados.
Destinatarios de los datos
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Alojamiento web: CroCoWorks, que presta el servicio de hosting y mantenimiento del sitio web sobre la infraestructura de Almazena, en calidad de subencargado.
- Correo electrónico: CroCoWorks, que gestiona el servicio de correo sobre la infraestructura de DonDominio (Soluciones Corporativas IP, S.L.), en calidad de subencargado.
- Mobilia — software de gestión inmobiliaria (CRM) utilizado para administrar la cartera de inmuebles y la relación con clientes y propietarios.
- Trovimap, S.L. — proveedor de la herramienta de valoración de inmuebles TroviValora integrada en el sitio web.
- Google Ireland Ltd. — servicios de medición y etiquetado (Google Analytics 4 y Google Tag Manager), únicamente si aceptas las cookies analíticas.
Además, los datos podrán comunicarse a notarías, entidades financieras, administraciones públicas y órganos judiciales cuando sea necesario para la operación inmobiliaria o lo exija la ley.
Transferencias internacionales
Los servicios de Google implican tratamientos que pueden suponer transferencias de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, con carácter complementario, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
El resto de proveedores tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si esta situación cambia, se actualizará esta política.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexión cifrada mediante certificado SSL, control de acceso a los sistemas, contraseñas robustas, copias de seguridad periódicas y actualización del software del sitio web.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, incluida la publicidad.
- Limitación: pedir que se suspenda el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a sergio@sercasimmobiliaria.com o a Passeig Maragall 344, local, 08031 Barcelona, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en la política de cookies.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de la última revisión figura al principio del documento. Si los cambios afectan de forma sustancial a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos y, cuando proceda, te pediremos uno nuevo.